Agent/agente de réception

Milieu de travail Industrie de l'accueil Hébergement et repas fournis Endroit éloigné Frais de déménagement payés par l'employeur Disposé à déménager
Responsabilités Tâches Enquêter sur les plaintes et les réclamations Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives Suivre des mesures d'urgence et de sécurité Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie) Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux Fournir le service à la clientèle
Renseignements supplémentaires Conditions de travail et capacités physiques Souci du détail Travail sous pression Qualités personnelles Attitude axée sur le client Relations interpersonnelles efficaces Fiable
Avantages sociaux Autres avantages Possibilités de logement sur place Autres avantages